都科广场智慧物业平台用户服务协议

一、协议主体与定义

1.1 平台运营方（以下简称「我们」）：连云港都科产业园发展有限公司。

1.2 本平台：指由我们运营的「都科广场智慧物业平台」，包括但不限于微信小程序及其内嵌网页（域名 lygduke.icu）、网页端各功能页面，以及与本平台配套的门禁、道闸等线下通行设施。

1.3 用户（以下简称「您」）：指注册、登录或以游客身份浏览使用本平台的个人，以及其所属企业、机构（以下统称「企业用户」）。

1.4 本服务：指本平台提供的场地预约、费用缴纳、报修报事、访客预约、通行证申请与核验、发票申请、积分权益、惠企政策申报、楼宇活动报名、智能客服等各项服务。

二、协议的接受、变更与终止

2.1 您通过勾选同意并完成登录，即表示您已完整阅读并接受本协议。

2.2 我们可能根据法律法规变化、业务调整或运营需要修订本协议。修订后的协议将通过本平台公告、站内通知或弹窗等方式提示，并更新版本号与生效日期。

2.3 若修订内容对您的权利义务产生重大影响，我们将以显著方式提请您注意；您继续使用本服务即视为接受修订内容。如您不接受，应停止使用并可申请注销账号。

2.4 您可随时通过本平台停止使用服务并申请注销账号，协议自注销完成之日起终止。

三、账号注册、登录与管理

3.1 本平台支持以下登录方式：微信授权登录、手机号短信验证码登录，以及由管理员分配的账号密码登录。首次使用微信授权登录的用户，需进一步绑定手机号以完成身份核验。

3.2 您应保证注册与使用本平台时提供的手机号、姓名、企业名称、统一社会信用代码、房间号等信息真实、准确、完整、有效。因信息不实导致的服务受限、权益受损或第三方索赔，由您自行承担。

3.3 账号仅供您本人使用。您应妥善保管账号及验证码，不得出租、出借、转让、赠与或允许他人以任何方式共用您的账号。因您保管不善造成的损失由您自行承担；发现账号被非法使用的，应立即通知我们。

3.4 您设置的账号密码应避免使用简单、易被猜测的组合。我们不会以任何形式向您索要密码或短信验证码，请警惕钓鱼与诈骗。

3.5 出现下列情形时，我们有权视情节对账号采取限制功能、暂停使用、注销等措施，并保留追究法律责任的权利：
（1）提供虚假信息或冒用他人身份；（2）以技术手段批量注册、恶意刷单、套取优惠或积分；（3）利用本平台从事违法违规活动；（4）其他违反本协议或损害平台及第三方合法权益的行为。

四、平台服务内容

4.1 本平台面向都科广场入驻企业、员工及来访人员，提供下列服务：

• 场地预约：会议室、路演厅、共享空间、洽谈室等场地分时段预约、审批与在线支付；
• 费用缴纳：租金、物业费、水电费等账单查询与在线缴费，电子回执与账单提醒；
• 报修报事：在线提交报修工单、上传图文材料、查看处理进度并评价；
• 访客与通行：访客预约、车牌白名单下发、通行证申请与门岗核验、物品放行；
• 企业服务：电子发票申请、惠企政策查询与申报、楼宇活动报名、食堂餐卡；
• 积分权益：消费积分获取、抵扣券兑换与卡包管理；
• 其他：园区信息展示、楼宇通知、站内信、智能客服等。

4.2 上述服务的具体范围、开放状态与收费规则以平台页面实际展示为准。部分服务需经我们或企业管理员审批后方可开通，审批标准由平台依法依约自主确定。

4.3 我们有权根据设施检修、系统升级、政策要求或安全需要，暂停、调整或终止部分服务，并将尽合理努力提前公告。因前述原因导致的服务中断，我们不承担赔偿责任。

五、您的权利与义务

5.1 您有权依法查阅、复制、更正、删除您的个人信息，撤回同意，以及申请注销账号。具体路径与时限见《隐私政策》。

5.2 您在使用本平台时应遵守法律法规及园区管理规定，不得从事下列行为：

• 发布、传输含有违法、色情、暴力、恐怖、虚假、侮辱、诽谤、侵犯他人隐私或知识产权的内容；
• 以任何方式干扰、破坏本平台及关联硬件设备（门禁、道闸、空开、电表等）的正常运行；
• 未经授权进入非预约房间、非授权区域，或将门禁码、通行码交由他人使用；
• 伪造、变造入园事由、访客信息、物品清单、企业材料或票据凭证；
• 利用技术手段爬取、抓取、批量导出平台数据，或对平台进行反向工程、漏洞探测；
• 其他违反法律法规、本协议或公序良俗的行为。

5.3 您应对自己账号下发生的一切行为负责。因您的行为给我们或第三方造成损失的，您应依法承担赔偿责任。

六、企业用户的特别约定

6.1 企业用户可由企业管理员为本企业员工开通子账号、分配功能权限，并指定经办人办理通行证、物品放行等事务。

6.2 企业管理员应确保其开通的子账号仅在本企业合法经营与办公事务范围内使用，并对子账号的操作行为承担管理责任。

6.3 企业管理员变更、经办人离职或授权调整时，企业应及时在平台内更新权限，避免权限残留。

6.4 企业入驻申请经我们审核通过后，方可使用面向入驻企业的专属服务与优惠价格。申请所提交的企业资质材料，我们仅用于入驻审核与园区管理。

七、费用与支付

7.1 场地预约、费用缴纳等服务的价格以平台下单页面实时展示为准。价格可能因场地类型、时段、入驻身份不同而有所差异。

7.2 您应在下单后及时完成支付。超过平台约定的支付时限未支付的订单，系统将自动取消并释放该时段资源。

7.3 支付通过微信支付等我们认可的第三方支付渠道完成。您的支付信息由第三方支付机构依其规则处理，我们不会存储您的银行卡号、支付密码等支付账户敏感信息。

7.4 您可在平台内申请开具发票。发票申请信息（抬头、税号等）由您自行填写并对其真实性负责。

7.5 退款遵循如下规则：已支付订单如需取消，由平台管理员在后台审核后办理，退款到账时间以第三方支付渠道的处理时限为准。为避免资源浪费，已进入使用时段的预约恕不接受用户端取消申请，请您合理安排使用时间。

八、场地预约与门禁通行规则

8.1 预约成功后，系统按预约时段自动为该场地送电，并在散场后延时断电；如需提前进场或延长使用，应另行预约或经管理员同意。

8.2 门禁开启方式包括扫码核验、刷卡、密码、人脸等（以现场实际部署为准）。门禁码与通行码具有身份属性，仅限申请人本人或申请人登记的人员在授权时段内使用。

8.3 我们将记录门禁、道闸的通行核验结果（时间、设备、结果等），用于安全管理和纠纷核查。该记录不含人脸图像或人脸特征值，详见《隐私政策》。

8.4 您应爱护场地设施设备，不得擅自移动、遮挡、破坏门禁与安防设施。因故意或重大过失造成设施损坏的，应承担赔偿责任。

8.5 使用场地时应遵守消防、安全、噪声等园区管理规定；活动结束后应关闭设备、恢复场地原状。

九、知识产权

9.1 本平台及其相关的软件、页面设计、文字、图形、图标、数据汇编等，其知识产权归我们或相应权利人所有。

9.2 未经书面许可，您不得复制、修改、传播、出售或用于任何商业用途。您在本平台发布的文字、图片等内容，其权利仍归您所有，但您授予我们在提供本服务所必需的范围内使用、存储与展示该等内容的许可。

9.3 您应保证上传内容不侵犯任何第三方的知识产权。因您的上传内容引发争议的，由您自行承担相应责任。

十、个人信息保护

10.1 我们高度重视个人信息保护，将依照《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国网络安全法》等法律法规处理您的个人信息。

10.2 我们收集和处理您个人信息的目的、种类、方式、保存期限及您享有的权利，详见《隐私政策》。该政策是本协议不可分割的组成部分，与本协议具有同等效力。

10.3 我们将采取加密传输、访问控制、权限分级、操作留痕等安全措施保护您的个人信息。发生或可能发生个人信息泄露等安全事件时，我们将依法及时告知并上报。

10.4 您有权随时撤回对个人信息处理的同意。撤回同意不影响撤回前基于同意已进行的处理活动的效力，但可能导致您无法继续使用相应功能。

十一、服务的中断、终止与免责

11.1 因下列原因导致服务中断、数据延迟或无法访问的，我们在法律允许范围内不承担责任：

• 不可抗力，包括自然灾害、疫情、政府行为、公共网络故障等；
• 电信运营商、云服务商、第三方支付机构或微信平台的原因；
• 门禁、道闸、空开、电表等硬件设备的故障、断电、通讯中断或需现场检修；
• 计划内的系统维护、升级、迁移，我们将尽合理努力提前公告；
• 黑客攻击、计算机病毒等第三方恶意行为，尽管我们已采取合理防护措施。

11.2 本平台按「现状」提供。我们不对服务的绝对不中断、无差错作出保证，也不对您因使用或无法使用本服务而产生的间接损失、预期利益损失承担责任。

11.3 您与他人之间因场地使用、企业事务或线下行为产生的纠纷，应由相关方自行解决，我们可在合法合规范围内提供必要协助。

11.4 我们依法对您的个人信息承担保密义务，除法律法规另有规定或经您另行同意外，不向第三方披露。

十二、通知与送达

12.1 我们可通过平台公告、弹窗、站内信、短信或您预留的手机号向您发送通知。该等通知自发送之日起视为送达。

12.2 您应确保预留的手机号准确、可用并及时更新。因您未及时更新联系方式导致未能收到通知的，相应后果由您承担。

十三、法律适用与争议解决

13.1 本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决，均适用中华人民共和国法律（不含冲突法规则）。

13.2 因本协议或本服务产生的争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向平台运营方所在地（江苏省连云港市）有管辖权的人民法院提起诉讼。

十四、其他

14.1 本协议部分条款被认定无效或不可执行的，不影响其余条款的效力。

14.2 本协议与《隐私政策》共同构成您与我们之间关于本服务的完整约定，取代此前一切口头或书面的相关表述。

14.3 如您对本协议有任何疑问、意见或投诉，可通过以下方式联系我们：

• 客服电话：0518-81036666
• 电子邮箱：dukeshiye@163.com
• 现场地址：都科广场物业服务中心